Spokojna wypłata bez zwrotów

Dlaczego Gamdom Casino pyta o dokumenty?

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje kasyno do potwierdzenia tożsamości gracza, a sprawdzenie dokumentów trwa do 35 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/976/2005 · Audyt iTech Labs, BMM Testlabs, eCOGRA

Wszystko jasne

Zanim wyślesz dokumenty, poznaj reguły

Ta tabela zbiera najważniejsze fakty o sprawdzaniu konta, zanim zaczniesz wysyłać pliki.

Podmiot sprawdzający

Gamdom Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/976/2005

Czas sprawdzania

do 35 godzin

Termin obowiązku

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Moment wysyłki

Najpierw porządek w plikach, potem akceptacja

Po tej liście wyślesz komplet plików, który nie wróci do poprawki.

Sekcja dokumentów w panelu

Otwierasz w panelu gracza sekcję dokumentów i czytasz, jakie pliki są potrzebne w Twojej sytuacji. Sprawdź, czy w panelu nie ma już wcześniejszych prób.

Cztery narożniki w kadrze

Dodajesz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w formacie JPG, PNG albo PDF i pilnujesz, by wszystkie cztery narożniki były widoczne. Ostry kadr bez odblasków przechodzi od razu.

Zrzut ekranu z portfela

Wysyłasz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz, żeby powiązać wpłaty z Twoim nazwiskiem. Zrzut musi pokazywać nazwę portfela oraz dane właściciela.

Zyskujesz pewność wyniku

Czekasz na odpowiedź maksymalnie 35 godzin, a status sprawdzisz w panelu bez pisania do pomocy. Gdy plik jest nieczytelny, zespół poprosi o nowy egzemplarz tego samego dokumentu.

Pełny komplet plików

Kompletowanie dokumentów przed wysłaniem

Przydaje się w chwili, gdy panel prosi o pliki, a Ty nie wiesz, co dokładnie sfotografować.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagania kopiiCztery narożniki, dane czytelne, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Wymagania kopiiTwoje imię, nazwisko i pełny adres

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Wymagania kopiiNazwa portfela i dane właściciela

Dlaczego dokumenty wracają i co poprawić?

Gdy kadr ucina dane. Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwalają odczytać numeru i daty, więc kopia nie potwierdza tożsamości. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle Ułóż dokument na równym, jednolitym tle

Zanim wyślesz kolejną kopię. Dane wpisane przy rejestracji muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej system nie połączy konta z osobą. Porównaj imię, nazwisko i adres Zgłoś zmianę danych przez czat

Wyciąg sprzed kilku miesięcy. Rachunek musi być niedawny, bo tylko świeży dokument pokazuje obecne miejsce zamieszkania gracza na rynku polskim. Wybierz wyciąg z ostatnich tygodni Pokaż pełną stronę z adresem

Spokojna odpowiedź bez domysłów

Licencja Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/976/2005 nakłada na operatora obowiązek sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. Taka kontrola jest rutynowym elementem AML i nie oznacza oskarżenia — dotyczy wielu graczy, także tych grających regularnie i bez zarzutu.

Zestaw dokumentów dobiera się do sytuacji, dlatego lista bywa krótsza lub dłuższa.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży majątku
wyciąg z portfela elektronicznego

Zgodność wpłat

Kiedy padnie prośba o dokumenty?

Warto wiedzieć, że prośba o dokumenty nie pojawia się nagle i ma jasny powód w zasadach konta.

Nietypowo duża kwota

Kwota wyraźnie wyższa od wcześniejszych wpłat lub wypłat zwraca uwagę działu zgodności, więc prosi on o dokumenty źródła środków i kopię dokumentu tożsamości.

Co blokuje pierwszą wypłatę?

Licencja wymaga sprawdzenia gracza najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego konto przechodzi kontrolę, zanim pieniądze opuszczą kasyno.

Sprawdź dane w profilu

Imię, nazwisko lub adres z rejestracji różnią się od kopii dokumentu, więc dział weryfikacji prosi o wyjaśnienie i poprawną kopię, by potwierdzić tożsamość.

Wyższy limit, ta sama kontrola

Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia danych, bo wyższe limity idą w parze z weryfikacją tożsamości i adresu w systemie operatora.

Przy wypłacie

Weryfikacja przed pierwszą wypłatą, nie po niej

W tej kancelarii porządek jest prosty: dokumenty trafiają na adres [email protected], a odpowiedź przychodzi pocztą.

Kiedy muszę przejść weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Gamdom Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć kopie pod ręką.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia?+

Po wysłaniu kompletnych kopii wynik zwykle przychodzi w ciągu 35 godzin. Krótszy czas zdarza się wtedy, gdy zdjęcia są wyraźne i kompletne.

Kto wydał licencję Gamdom Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Gamdom Casino Ltd. z Malty, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/976/2005, więc sprawdzenie konta wynika wprost z tych warunków.

Po co pytacie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Tłumaczy on, skąd pochodzą środki na koncie, i dotyczy wszystkich uczestników rynku.

Czy kopie dokumentów są u mnie bezpieczne?+

Tak, dane podróżują po 256-bitowym szyfrowaniu SSL i trafiają wyłącznie do zespołu weryfikacji. Korespondencję w tej sprawie prowadzi [email protected], a pytania o dane kieruje się na [email protected].