Gamdom Casino kontakt

Gamdom Casino kontakt: czat, e-mail i telefon w zasięgu ręki

Pomoc dostępna jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, a najszybciej odpowiada czat i telefon. Wybierz kanał i działaj.

Napisz do nas Licencja MGA · 256-bit SSL

Wypłacono dzisiaj

487 572 zł

3 941 Graczy przy stołach

MGA/B2C/976/2005 · Audyt iTech Labs, BMM Testlabs, eCOGRA

Średni czas wypłaty: 10 minut · Limit wypłaty: 32 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSL · Gamdom Casino Ltd., C-53777 (Malta)

Szybki kontakt

Rozmowa z pomocą w kilka minut

Dokładnie wiesz, którędy napisać i ile czekasz na odpowiedź.

Czat zamiast kolejki

Czat na żywo na stronie to najszybsza droga w sprawach konta i bonusów; konsultant odpowiada zwykle w 4 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

E-mail w sprawach z dokumentami

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika lub przemyślanej odpowiedzi; zwykle odpisujemy w 12 godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Rozmowa zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 685 26 27 (strefa CET), gdy liczysz na odpowiedź w 1 minutę; telefon działa przez całą dobę, także w weekendy.

Zadzwoń

Sześć rzeczy

Gamdom Casino pomaga graczom z Polski

Wiadomo od razu, że nie trafisz na barierę językową ani na zagraniczny numer.

Kontakt

Telefon+48 22 685 26 27

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/976/2005

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Ścieżka reklamacji

Twoja sprawa trafia wyżej

Nawet sporna sprawa ma jasną drogę, więc nie musisz zgadywać, do kogo pisać dalej.

Najpierw opis, potem decyzja

Opisz krótko, co się stało i kiedy, i wyślij zgłoszenie przez czat lub na adres [email protected]. Dołącz numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności.

Podaj tylko brakujący szczegół

Odpowiedź przychodzi na wskazany adres e-mail i zawiera uzasadnienie. Jeśli czegoś brakuje, support dopytuje o jeden konkret, a nie o całą historię.

Zyskujesz drugie spojrzenie

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowne sprawdzenie i wskazujesz, którego punktu dotyczy spór. Sprawa trafia wtedy do osoby wyżej w zespole.

Kto rozstrzyga spór ostatecznie?

Ostatnim krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/976/2005. Zabierz ze sobą korespondencję z supportem i numer sprawy.

Masz konkretną sprawę

Napisz prosto do działu, który zajmie się sprawą

Nie trafisz w złą kolejkę, bo każda sprawa ma swój adres.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Gamdom Casino wskazuje miejsca pomocy

Hazard nie musi być problemem, ale gdy zaczyna nim być, warto rozmawiać z ludźmi spoza kasyna. W Polsce bezpłatne wsparcie oferują Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych — niezależnie od Gamdom Casino Ltd.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnościowe, w których hazardziści dzielą się doświadczeniem i uczą się życia bez zakładów.

Fundacja Itaka. Dyżury psychologiczne dla osób w kryzysie i ich rodzin, także w sprawach uzależnienia od gier.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach hazardowych na terenie całego kraju.

Czytaj dalej

Dane, które skracają każdą wymianę zdań

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

adres e-mail z rejestracji
numer identyfikacyjny z profilu
identyfikator lub screen transakcji
zrzut ekranu z błędem
krótki opis sprawy z datą

Karta operatora

Sprawdź, kto prowadzi kasyno

Jasne dane spółki i licencji zdejmują pytanie, komu właściwie powierzasz swoje pieniądze.

Spółka

Nazwa prawnaGamdom Casino Ltd.

Numer spółkiC-53777 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/976/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy szukasz odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź krótkie odpowiedzi

Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko sprawdzić, jak załatwić sprawę bez czekania na odpowiedź.

trustCo, jeśli chcę zrezygnować z konta na dobre?+

Zamknięcie konta na stałe wymaga pisemnej prośby z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie. Po jej potwierdzeniu dostęp do gry zostaje wyłączony, a saldo wypłacane zgodnie z warunkami. Przerwa w grze na wybrany okres to lżejsza opcja, jeśli nie chcesz zamykać konta zupełnie.

trustDlaczego odpowiedź wsparcia nie wystarcza i co wtedy?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected] i opisz, czego dotyczył spór. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority jako organu nadzoru nad licencją MGA/B2C/976/2005.

trustCzy potrzebuję hasła, żeby rozmawiać ze wsparciem?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko albo numer gracza podany przy rejestracji. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Datę urodzenia warto mieć pod ręką, gdy sprawa dotyczy płatności.

trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zakładałem?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do 35 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Zdarza się, że trwa krócej, gdy zdjęcia są czytelne i wszystkie dane się zgadzają. Status sprawy sprawdzisz, pisząc na [email protected].

trustCzy mogę zażądać kopii albo usunięcia moich danych?+

Tak, możesz poprosić o kopię swoich danych osobowych albo o ich usunięcie, pisząc na [email protected]. Żądanie rozpatrujemy w terminie zgodnym z przepisami o ochronie danych. Część informacji musimy jednak zachować przez okres wymagany prawem hazardowym.

trustCzy mogę napisać do wsparcia po polsku i po angielsku?+

Tak, wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant poprowadzi rozmowę do końca. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce zimą.

Wiesz, kiedy czekać

Gamdom Casino pracuje bez przerwy

Po tej tabeli wiesz, który kanał wybrać dziś wieczorem, a który zostawić na rano.

Czat na żywo

Godziny czatuPrzez całą dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 685 26 27

Czekanie na telefonie1 minuta